现将有关情况通报如下：被查败一、当年接收情况2023年，12398热线共接收投诉举报10123件，同比下降%。

其中：搞期投诉8907件，同比下降%；举报1216件，同比增长%。

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，权腐数量为9659件、占投诉举报总数的%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。

新能源和可再生能源行业排在第二位，谢高数量为464件、占投诉举报总数的%，主要集中在并网发电、补贴和费用等方面。

2.按被投诉举报对象分类供电企业8980件、进终究机关占投诉举报总数的%，进终究机关其中国家电网公司7067件、占投诉举报总数的%，南方电网公司974件、占投诉举报总数的%，内蒙古电力公司384件、占投诉举报总数的%，其他地方电力企业555件、占投诉举报总数的%；承装（修、试）电力设施企业1130件、占投诉举报总数的%；电力交易机构5件、占投诉举报总数的%；发电企业8件、占投诉举报总数的%。

（二）地区分布情况各省（自治区、算尽直辖市）按照接收投诉举报数量排序，算尽黑龙江、四川、内蒙古、河北、山东、陕西、辽宁、河南、江苏、吉林排在全国前10位；按照百万人均投诉举报数量排序，内蒙古、黑龙江、西藏、吉林、陕西、天津、辽宁、青海、北京、甘肃排在全国前10位。